{"id":35643,"date":"2024-04-13T07:44:17","date_gmt":"2024-04-13T10:44:17","guid":{"rendered":"https:\/\/radioimprensa.com.br\/?p=35643"},"modified":"2024-04-13T07:44:18","modified_gmt":"2024-04-13T10:44:18","slug":"justica-mantem-obrigacao-da-enel-de-reduzir-falta-de-luz-em-sp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioimprensa.com.br\/index.php\/2024\/04\/13\/justica-mantem-obrigacao-da-enel-de-reduzir-falta-de-luz-em-sp\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a mant\u00e9m obriga\u00e7\u00e3o da Enel de reduzir falta de luz em SP"},"content":{"rendered":"\n

A 22\u00aa C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo negou recurso da concession\u00e1ria de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica Enel Distribui\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo contra liminar que obriga a concession\u00e1ria a reduzir suspens\u00f5es de energia e a atender os consumidores com celeridade. A decis\u00e3o foi publicada nessa quinta-feira (11).<\/p>\n\n\n\n

Segundo o MPSP (Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado de S\u00e3o Paulo), com a negativa a Enel continua obrigada a n\u00e3o exceder – em todos os conjuntos el\u00e9tricos, considerados de forma isolada – os par\u00e2metros estabelecidos pelo regulador nacional relativos a eventos de suspens\u00e3o do fornecimento de eletricidade e tempo de interrup\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Enel deve ainda atender os consumidores de forma adequada mesmo nos dias cr\u00edticos, informando aos clientes de maneira individualizada acerca da previs\u00e3o de restabelecimento do fornecimento de energia e divulgando em seu site e nas contas os \u00edndices de qualidade de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o\u201d, diz o MPSP.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a liminar, a Enel tem o prazo m\u00e1ximo de 30 minutos para o atendimento presencial aos consumidores. A determina\u00e7\u00e3o estabelece, tamb\u00e9m, \u00a0que a empresa coloque um ser humano para falar com os consumidores em at\u00e9 60 segundos nos canais de atendimento. O mesmo tempo vale para as respostas via aplicativos de mensagens, como o\u00a0WhatsApp<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de nota, a Enel disse que entende que a decis\u00e3o invade a compet\u00eancia privativa da Uni\u00e3o e da Aneel (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) de legislar e regular a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica. A companhia vai recorrer da decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil \/ Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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